Q：什么是世界波全球通？

A：全球通是世界波( www.51wave.com )平台利用原创的卡塔洛歌系统帮助企业在互联网上利用多种语言同步翻译，面向世界不同区域市场，进行品牌推介、形象宣传、产品营销和客户沟通的平台。

Q：什么是卡塔洛歌？

A： 卡塔洛歌是资深数据管理专家结合多年技术积累与管理经验设计的三维三点目录(Catalog)搜索系统，具有简洁实用准确的优点。

Q：什么是全球通诚信宝？

A： 诚信宝是为保证商务活动在公开公平公正的条件下进行而提供的一项商务安全服务，对客户在开发国际市场、提高企业和品牌知名度、扩大产品销售、增加客户忠诚度方面起到不可替代的效果，为广大企业带来更多的生意机会，开拓生意渠道；全球通“诚信宝”提供全面的多语种电子商务服务，发布供求产品、各国精品店旺铺超值服务、搜索排名优先、企业黄页列名、邮件订阅产品及供求信息、企业身份认证，等7大功能帮助企业提升竞争力，助力企业成长。

Q：为什么申请成为全球通诚信宝会员？

A： 全球通诚信宝有以下优势：
1、专业：我要直销网行业聚集度高，加入诚信宝后，企业诚信有保障，合作伙伴增多，业务渠道更宽，销售额增加。
2、知名：我要直销网规模大，宣传力度足够。
3、多语种：我要直销网提供十几种语言服务，让95%的世界人口即时看懂您的产品。
4、行业全：我要直销网包括各行各业，以直销、减少中间环节为要点，内贸与外贸结合，兼顾批发零售。结合专业化行业咨询、教育培训、招聘、新闻广告，为企业与个人提供高效全面服务。
5、优质：我们的信息准而快，我们的客服人员素质高贴近市场，能提供的服务贴近客户需求的服务。

Q：诚信宝会员与普通会员服务的差别在哪里？

A： 诚信宝会员：
（1）诚信宝会员增量发布产品和供求；
（2）轻松建立自己的企业网站，无需专业知识。免费享受我网提供的2级域名，或另申请.cn或.com的顶级域名。(顶级域名注册费需会员自理)
（3）诚信宝会员电子商务平台发布的公司黄页信息、产品及供求信息排在普通会员之前。
（4）诚信宝会员获得权威第三方认证机构核实资质,独享诚信标识；并拥有自己的网上信用档案。
（5）为诚信宝会员的产品进行度身匹配，贴身帮助提高会员销售、采购效率。
（6）为诚信宝会员提供邮件订阅相关产品，供求信息服务。
普通会员：发布数量、周期有限制，发布条目非常少。

Q：怎么申请和开通诚信宝服务？

A： 申请诚信宝只需四步：
1、提交您的申请；
2、支付费用；
3、第三方认证；
4、开通服务！
您公司需要具备有效的营业执照（可以提供复印件）方可申请加入诚信宝服务。您需要阅读《诚信宝服务协议》并填写我要直销网《服务订单》，或者直接拨打0510-88258886进行咨询，最后汇款至无锡诺宝科技发展有限公司，汇款后将您的汇款底单及服务订单一起传真至0510-88258886。我们会及时为您安排后续的服务。
您款项到帐后的5个工作日是认证周期，在这期间，第三方认证机构会对贵公司进行认证！(届时您需要配合认证公司的认证工作，注意接听电话，或按认证公司的要求传真营业执照)，认证通过后为您开通诚信宝服务！届时我们会电话通知你成功通过诚信宝认证，并颁发证书。如果您的未通过诚信宝认证请配合我们的工作人员提供真实有效的信息，我们将进行再次为您认证（由于我们委托第三方进行认证，再次认证我们将收取400元的认证费用）。我们会根据您提供的发票和地址，在1-2个工作日内以EMS特快专递的方式将您的发票寄出，届时请注意查收！如有问题请联系我们的客服人员。

Q：我的公司尚未注册（或者正在注册），可以申请诚信宝企业会员？

A：如果您想加入诚信宝企业会员，没有进行过工商注册的公司将无法通过诚信宝身份认证,您可以先签约后享受除认证之外的其他服务，我们会在您完成工商注册后为您补上诚信宝身份认证。

Q：如何签订加入诚信宝的合同协议？

A：如果您确定要加入诚信宝，请拨打0510-88258886，工作人员会帮您完成注册工作并给您传真一份服务订单，与您确认相关信息。该订单需要您的签字和盖章确认。

Q：什么是诚信宝档案？

A： 诚信宝档案，是我要直销为企业从事网上贸易提供的网上信用活档案，它结合传统信用认证和网络互动的特点，多角度、及时、持续、动态地展现企业在网上贸易过程中的信用情况，让诚信的企业赢得客户青睐达成更多交易。

Q：诚信宝档案包含哪些内容？

A：
诚信宝档案包括以下组成部分：
1 企业身份认证
2 客户评价
3 证书荣誉

Q：怎样使用诚信宝档案？

A：诚信宝档案是诚信宝会员诚信参考的重要资料，如何充分加以利用，使您的成交机会提高。您需要提供有效的证书图片，经常登录我要直销网站使用各项服务，提供真实可信的信息，在与其他会员进行交易后互相给予肯定的评价，以使您的诚信宝档案发挥最大的效用。同时也通过阅读其他会员的诚信宝档案了解其诚信信息，以备参考。

Q：诚信宝如何收费？如何支付会员款项？

A： 全年费用人民币1500元，推广期有优惠。在和相关签署协议的工作人员确认后汇款到合同上标明的汇款帐号或者如下帐户，汇款成功后将回单传真回该工作人员即完成支付款项事宜。
汇款户名：无锡诺宝科技发展有限公司
开户银行：上海张江支行
银行帐号：6222081001002311326

Q：开通诚信宝服务后如何邮寄发票？

A： 诚信宝发票类型：统一开具“无锡服务业通用发票”，不能开具增值税发票。
发票抬头：
企业诚信通发票抬头是您通过认证的诚信通公司名或是您的付款名，其他名称不可以填写；什么时候寄送发票？
当贵司通过了诚信通会员身份认证后，开通服务后，我们将用EMS快递把您的发票寄出。

Q：我公司有多个业务员，只有一个诚信宝账号怎么办？

A： 网站目前一个诚信宝账号下绑定6个子账号，如果您想几个业务员都能使用，可以为他们设置相应的用户名和权限。但从账号安全性的角度来说，建议您最好是专人来管理您的诚信宝账号。
还有问题请咨询：0510-88258886.
注：产品发布功能现在没有独立到各个子账号，就是说任何一个子帐号发布的产品都将会替换掉以前所发布的所有产品信息，所以请发产品的时候将所有的产品都放到一张产品表中一起发布。

Q：什么是企业身份认证？

A： 企业身份认证：
是指第三方具有独立资质的认证公司，对申请诚信宝服务的会员进行“有效性、合法性、真实性”的核实。未通过认证的企业不能使用诚信宝服务，可以考虑其他服务。
企业身份认证是诚信宝服务的基础，每年进行一次，认证内容包括：
认证内容：名称、注册号、注册地址、法人代表、经营范围、企业类型、注册资本、成立时间、营业期限、登记机关、最近年检时间。（提交营业执照复印件即可）
目前，业内企业身份认证的通过率超过98%！该企业身份认证是在您完成诚信宝服务的申请和付款到帐后进行的，通过身份认证后我要直销会通知贵司已开通诚信宝专有服务，并将企业身份认证过的信息显示在您的诚信宝档案中。

Q：诚信宝身份认证需要提供什么资料？

A：公司营业执照的电子稿、复印件或传真件。

Q：企业身份认证要花费多长时间？

A： 在收到您的款项及资料后，我们将您的资料送往相应的认证机构进行认证。注册地在中国大陆及港澳台的公司，我们将在7个工作日完成诚信宝企业身份认证；

Q：诚信宝身份认证由谁来进行？

A： 我公司诚信宝身份认证机构为：XXX有限公司
XXX有限公司是一家专业从事企业信用评估，信用调查，企业信用管理的专业咨询公司。与国家工商部门、统计部门、中国贸促会、行业协会、外经委、律师协会、公安部门、海关总署等政府部门、权威机构保持密切联系。

Q：其他认证公司或在其他平台的认证结果是否有效？

A： 对国内其他权威 认证公司的认证结果，或在其他严谨的商务平台认证过的，我们将酌情处理。

Q：企业身份认证流程是什么样的？

A： 企业身份认证，是指第三方具有独立资质的认证公司，对申请诚信宝服务的会员进行“企业的合法性、真实性”的核实。
认证内容：名称、法人代表、注册号、注册地址、经营范围、企业类型、注册资本、成立时间、营业期限、登记机关、最近年检时间。

Q：国外公司驻中国大陆办事处/联络处/代表处，怎样填写待认证信息？

A： 由于办事处/联络处/代表处不是经营实体，您的认证信息里，公司名称和注册地址都应填写该外国公司的相应信息。而申请人的姓名，部门和职务，如实填写您自己的信息即可。
提供在国内工商局注册登记的：登记证或者营业执照
示例：美国强生公司北京代表处的李宁先生在填写认证信息，应该填写为：
公司注册名称：美国强生公司
公司注册地址：美国xx市xx大厦x座x楼
申请人姓名：李宁
申请人职位：经理

Q：怎么知道我的身份认证是否已经通过，谁来通知我？

A： 您的客服专员会和您联系，并教会您如何使用。您也可以拨打0510-88258886咨询。

Q：如果没有通过认证，交纳的相关费用能否退回？

A： 根据诚信宝会员服务协议，我们将扣除人民币400元（用以支付第三方资信认证机构的认证费用、系统耗费及人工服务费用），并将余额退回给您。只要贵公司信息准确详实，一般都通过。

Q：诚信宝企业证书类别和上传规范是什么？

A： 一、上传证书主要作用为增加诚信宝积分，上传后可以在您的诚信档案内显示增强买家对您的信任感。只要能证明贵公司实力及信息的材料均可，包括并不限于：
1、税务登记证：其中包括国税证、地税证、最新完税证明等；
2、经营许可类证书：其中包括营业执照、组织机构代码证、进出口资格证书、外商投资企业批准证书、外来物料加工特准营业证、注册商标证明、销售代理授权证书；
3、资质证书：其中包括行业资质证书，环境保护类证书，生产制造认可表、安装维修企业资质证书以及其他各种设计、施工、维修资格证；
4、荣誉证书：其中包括驰名商标、行业知名品牌、消费者协会荣誉证书、行业协会荣誉证书；
5、生产许可类证：其中包括国际和国内的产品认证证书，如GS、绿色产品证书、产品质量检验报告、产品执行标准证书、国家免检产品证，发明专利、外观设计专利、实用新型外观设计类证书，国家重点新产品证书，保险公司产品责任保险证书，生产制造认可表、压力容器制造许可证、产品生产许可证；
5、广告、公关材料。
7、其他证书：包括企业管理类证书，如ISO9OOO系列、HACCP、ISO１４OOO、OHSMS；银行资信类证书；重合同守信用证书；公司证明、人事证明等，诚信宝证书。
二、证书上传规范
1、证书图片务必保持清晰，至少能看清公司名称、颁发单位、有效期等要素；
2、已失效证书不能上传，非终生型证书颁发时间超过两年不能上传，两年以内可上传。例，07年颁发的非终生型证书10年不得上传；
3、请提供有贵公司名称、颁发机构、内容、时间等要素的证书图片，尽量不要提供奖杯、匾额、旗帜等；
4、请核查您提供的证书是否是由有一定权威性的机构颁发并且能显示贵公司荣誉的证书；请不要上传其他网站的会员证书；
5、请尽量不要提供证书的封页或牌匾，请提供显示公司名称的证书内页；
6、请尽量不要上传受理通知书之类的图片；
7、证书图片和所选证书类别相符合；
8、图片格式为jpg或gif，色彩模式为RGB，图片大小不超过1M（1024K）；
7、尽量附以说明材料；

Q：为什么我发布的证书没有通过审核？

A： 如果证书过期、或者没有完整填写证书信息，或证书图片不清晰都无法通过审核。审核流程拒绝原因还可能有：
1、您发布的图片信息不清晰；
2、您发布的证书信息中公司名称与公司简介中公司名称不一致；
3、您发布的证书已过有效期限，请发布有效证书；
4、证书没有公司名称，无法审核相关内容，请重新发布有效证书；
5、证书图片方向上传错误，请重新上传；
6、您填写的信息有效期与证书中有效期不一致；
7、图片不属于证书。

Q：诚信宝服务开通后会员如何修改营业执照上任何信息？

A： 如果您更改了公司名是变更名称性质，我们会给您传真“二次认证信息确认函 ”，您收到后填写完整盖章后，连同更改后的营业执照一起传真到我公司。需要您支付二次认证的费用人民币400元。

Q：续签诚信宝服务时如何修改公司名？

A： 如您确定要修改公司名，请按照以下情况处理：
一、原公司变更为新公司
如果您是由A公司变更为B公司，需要提供B公司的营业执照传真至0510-88258886，我公司诚信评估部的同事在收到您的函件后会跟进处理。
二、原公司转让到新公司
① 营业执照变更就重新传真变更后的营业执照变至0510-88258886，我公司诚信评估部的同事在收到您的函件后会跟进处理。
② 如果营业执照没有变更就不需要在我公司操作；

Q：会员想修改登录名，怎么办？

A： 网站有两种会员，诚信宝会员和普通会员。
由于诚信宝会员登录名先前已经通过服务订单进行了确认，同时公司的企业信息和活动记录，诚信宝档案，指数都已跟该登录名绑定，所以诚信宝会员的登录名是不能修改的。
而普通会员同样在注册后系统也已做了确认，且会员登录名与贸易通对应好友息息相关，因此也是不能修改的。

Q：诚信宝网站的域名申请及修改如何办理？

A： 诚信宝网站的域名作为您在网络上的唯一标识，在您第一次申请时工作人员会和您确认您要申请的域名是独一无二的并写到相应的合同中去。第一次的申请的域名是免费的。
如果您要更改赠送给您的域名子页面，请先联系我们。我们会给您传真一张“变更诚信宝域名申请”，请您填写完整，并盖上公章，再把原件寄或传真回。域名修改的费用为人民币300元。收到域名修改申请单和域名修改的费用后，我们会在一个星期的时间内帮您修改好域名。
说明：业务章、财务章、合同章均不能代替公司公章，加盖此类章无效！
注：域名的更改不会对您网站上的原有信息造成任何影响。

Q：什么是诚信宝积分？积分规则是如何？

A： 诚信宝积分是我要直销网根据多方意见，综合行业电子商务运作规律制定出的用于描述参与电子商务的相关各方网上贸易诚信程度的数据。
积分方式
1、企业身份认证：通过第三方身份认证，加 10 分。该项分值只是针对缴付诚信宝费用企业。
2、会员年限：加入51zhixiao会员或诚信宝的时间，从第1年开始，加10分/年。
3、客户评价：好评加2分，中评不加分，批评减2分，不评不扣分；
（1）只有诚信宝会员之间在现货平台发生交易，才可以相互评价、积分；
（2）不成功的交易只能中评、差评或不评。
4、证书荣誉 ：
（1）“税务登记证”5分/张，5分封顶；
（2）资质、荣誉、生产许可、经营许可证书：2分/张，10分封顶

Q：诚信宝积分高有什么好处？

A： 在我要直销电子商务平台上诚信宝积分越高说明该企业在我网交易的时间越长，获得的交易好评越多，市场上口碑越好。对于诚信积分高的商家我网将采取鼓励措施，如两家诚信宝会员同时发布产品，诚信宝积分高的商家的产品将排在诚信宝积分低的商家之前，每年我们还将为各品种，各地区诚信宝积分领先的商家颁奖，为他们在电子商务领域获得的成就喝彩。

Q：什么是精品店旺铺？

A：精品店旺铺就是拥有一个域名子页面（可申请顶级域名）的企业营销型建站产品，是我要直销推出的新的战略性收费产品，目前诚信宝会员可以免费使用。 进入旺铺

Q：精品店旺铺包含哪些功能？

A： 精品店旺铺包含以下功能：
⑴赠送1个我要直销网的域名子页面；
⑵拥有1个企业网站，并拥有美观的页面和可灵活进行维护的管理后台；
⑶实现多帐号企业在线系统。

Q：我该如何开通精品店旺铺呢？

A： 如您是我要直销网的普通会员，无法开通精品店旺铺，请联系管理员或拨打 0510-88258886
开通精品店旺铺只需3步：
第一步：提交申请信息
① 域名
将您想要的域名如：51zhixiao.com报给管理员帮您查询是否已经被占用，若没有被占用会提交确认为您所用，若已经被占用请再申请其他域名；
② 精品店旺铺标志Logo
精品店旺铺标志Logo最好选用公司一贯使用的标志，如：我要直销网标志 ；没有一贯标志的公司将使用公司的名字作为Logo;
③ 精品店旺铺主题图片Banner
一张主题图片展示公司的理念、创意、目标等。
④ 精品店旺铺模板选择
后台提供几十个版本的模板供顾客选择，来改变精品店旺铺整体的风格，让精品店旺铺更加绚烂红火。
第二步：公司工作人员（管理员）和客户沟通确认信息无误后提交到技术部
您所对应在我们公司的管理员会与您确认下您的需求及所提交的信息，确认无误后管理员将您的需求提交给技术部门制作。
第三步：开通测试使用
接到订单后技术部会在1个工作日后制作完成您的精品店旺铺，之后管理员会通知您试用验收；

Q：精品店旺铺如何修改？

A：在精品店旺铺第一次提交申请制作后不满意，可以进行免费修改主要包括精品店旺铺的标志（Logo）、主题图片（Banner）的修改，其他可以在“会员中心”-“网站管理”中自行修改；

Q：如果我不想使用模板建站,想制作一个我需要的精品店旺铺如何操作？

A：如果您不想使用模板建站，想制作一个个性化的公司精品店旺铺，您可以联系管理员或电话0510-88258886，交取设计费用后，我们会让专业的设计团队为您打造专业的个性的网站。

Q：精品店旺铺和申请域名之间是什么关系？

A：申请域名是开通精品店旺铺的前置条件，只有域名申请通过了，才能使用精品店旺铺的所有功能。

Q：域名子页面与顶级域名的区别是什么？

A：域名子页面指形如“51wave.com/aaa”的域名，为顶级域名的一种子域名，特征为域名包括“/”。
51zhixiao.com 是顶级域名， 51zhixiao.com/aaa 就是域名子页面，
例子：51zhixiao.com 是顶级域名（我们通俗说的域名），51zhixiao.com /aaa就是51zhixiao.com的域名子页面，也叫子域名。
域名子页面现在免费申请一次；
顶级域名申请需要100元/个/次；

Q：什么样的用户可以开通精品店旺铺？

A：精品店旺铺是我要直销的收费产品。只有开通了诚信宝的会员才能免费使用。

Q：精品店旺铺的有效期是多久？

A：诚信宝会员只要在诚信宝服务期内，可一直有效，或在合同中另行约定。

Q：精品店旺铺能帮我做什么？

A： 精品店旺铺能帮客户做到如下事情：
① 展现企业实力，适合买家浏览：
精品店旺铺是以买家视角出发设计，内容简洁明了，您可以向买家全方位展示您的产品和公司信息！
② 随时随地更新：
精品店旺铺是一个活的网站，您可以随时通过“会员中心”更新内容，操作方便快捷。您的客户可及时看到您最新的产品信息！
③ 共享我要直销品牌效应：
精品店旺铺与一般企业网站最大的区别在于：它是依托于我要直销---全球最大的产品行业网站的强大品牌，可以让您共享品牌资源和每天百万的流量商机!

Q：我如何来管理已开通的精品店旺铺？

A： 您可以使用精品店旺铺管理后台轻松维护网站的内容，无需再考虑那些令人头痛的维护问题，真正做到发布信息就是维护网站。
在精品店旺铺管理后台您能够：
●发布资源信息并将其推广到我要直销；
●发布供应信息并将其推广到我要直销；
●个性化设计您的精品店旺铺，让它与众不同；
●发布产品图片，更生动、更立体的展示您的产品；
●设定企业在线联系人，抓住每一笔生意；
●发布公司介绍和动态，展示您的企业实力；
●发布招聘信息，为企业找到合适的人才；

Q：什么是产品页？

A：产品页就是拥有一个子页面（可申请顶级域名）的企业营销型建站产品，目前诚信宝会员可以免费使用。

Q：什么是会员页？

A：会员页就是拥有一个总页面（可申请顶级域名）的企业网站，目前诚信宝会员可以免费使用。

Q：制作网站

A：网站制作就是我们可为各企业建立自己的企业网站，企业无需专业知识，轻松建站。

Q：多语种

A：多语种就是我网提供十几种语言服务，让95%的世界人口即时看懂您的产品。

Q：什么是团购及电子商务协助？

A：团购就是消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式；而我要直销网则是给商家和消费者提供一个交易的平台，协助商家和消费者更好地沟通。

Q：什么是诚信宝会员？

A：诚信宝会员就是各企业通过与我网工作人员联系，提交认证材料后加入诚信宝的会员。